POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE BIOGANCE
Actualización 21/11/2018
BIOGANCE se compromete, en el marco de sus actividades y de conformidad con la legislación vigente en Francia y en Europa, a garantizar la protección, la confidencialidad y la seguridad de los datos personales de los usuarios de sus servicios, y a respetar su vida privada.
Esta Política te informa sobre cómo BIOGANCE, sus subcontratistas y cualquier socio procesan tus datos personales.
Esta Política se aplica en particular a los clientes y usuarios de nuestro sitio web aqmaket.biogance.fr.
A continuación encontrarás nuestras respuestas a las siguientes preguntas:
– ¿Quién es responsable del tratamiento de mis datos personales?
– ¿Qué datos se recogen?
– ¿Cómo se recogen?
– ¿Por qué se recogen estos datos?
– ¿Cuál es la base jurídica para el tratamiento de mis datos personales?
– ¿Quién recibirá mis datos?
– ¿Cuánto tiempo se conservan mis datos?
– ¿Dónde se almacenan mis datos?
– ¿Se transfieren mis datos fuera de la Unión Europea?
– Boletines
– Galletas
– Enlaces de hipertexto
– ¿Mis datos se procesan automáticamente?
– ¿Se transmitirán mis datos a terceros?
– ¿Cuáles son mis derechos?
– ¿Cómo puedo ejercer estos derechos?
– ¿Cambiará esta política de confidencialidad en el futuro?
– ¿Cómo se garantiza la seguridad de mis datos?
– ¿Qué ocurre en caso de fuga de datos?
Identidad del responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos es BIOGANCE, sociedad anónima con capital de 100.200 euros, inscrita en el RCS de Angers – Francia, con el número 505 166 892 y con domicilio social en ZI ANJOU ATLANTIQUE 49123 CHAMPTOCE SUR LOIRE, FRANCIA.
Datos recogidos
Los siguientes datos pueden ser recogidos cuando creas una cuenta o te suscribes a un boletín de BIOGANCE:
- Datos de identificación: Apellidos, nombre
- Datos de contacto: Dirección, teléfono, correo electrónico
- Datos personales: Civismo, mascotas propias
- Datos de conexión y uso: Registros de conexión, incluyendo tu dirección IP, datos de localización, datos de navegación, preferencias y centros de interés, productos consultados, reclamaciones, contenido de los comentarios y correos electrónicos que nos has enviado, direcciones de correo electrónico.
El carácter obligatorio o facultativo de los datos se indica en el momento de su recogida mediante un asterisco. Algunos datos se recogen automáticamente como resultado de tus acciones en el sitio.
También medimos nuestra audiencia, por ejemplo, el número de páginas vistas, el número de visitas al sitio, la actividad de los visitantes en el sitio y la frecuencia con la que vuelven los visitantes.
Fuente de los datos personales
Estos datos se recogen cuando :
- Ponte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente (correo electrónico, mensajería instantánea, etc.)
- Participa en un juego / concurso promocional
- Navegar por el sitio y ver/comprar artículos
- Rellenar un formulario de información (suscripción al Boletín BIOGANCE)
Objetivos
BIOGANCE sólo procesa datos personales con fines específicos, explícitos y legítimos. BIOGANCE no procesa datos personales de forma incompatible con estos fines:
- Gestionar y autenticar la identidad de clientes o usuarios
- Gestión de las relaciones comerciales: reclamaciones y servicio posventa
- Organiza juegos promocionales
- Proporcionar servicio posventa
- Encuesta a clientes o usuarios
- Mejorar las ofertas y las relaciones con los clientes
- Gestionar el correo entrante
- Gestionar las solicitudes relativas a los derechos de los interesados
- Elaborar estadísticas de medición de audiencia y estudios de marketing
- Garantizar la seguridad de las plataformas y los servicios
- Conservar los datos necesarios para cumplir las obligaciones legales
Base jurídica
Los datos se recopilan para cumplir obligaciones legales (procesar un pedido, por ejemplo) o tras tu consentimiento explícito a la recopilación de dichos datos.
Caducidad
BIOGANCE conserva los datos durante un periodo de tres años a partir del final de la relación con el cliente o posible cliente. El período comienza a partir del último pedido, o de la última conexión a la cuenta del cliente, o de la última llamada al servicio de atención al cliente, o del envío de un correo electrónico al servicio de atención al cliente, o de un clic en un hipervínculo de un correo electrónico enviado por BIOGANCE, o finalmente de una respuesta positiva a un correo electrónico preguntando si el cliente desea seguir recibiendo prospección comercial al final del período de tres años. Al final de este periodo, se eliminarán los datos del cliente o prospecto.
No obstante, la información utilizada para establecer la prueba de un derecho o contrato, o conservada para cumplir una obligación legal, podrá archivarse de acuerdo con las disposiciones legales vigentes.
Destinatarios
Los datos recogidos están destinados a ser utilizados por BIOGANCE y pueden ser transmitidos a empresas subcontratadas a las que BIOGANCE pueda recurrir en la prestación de sus servicios. BIOGANCE garantiza el cumplimiento de los requisitos de protección de datos para todas sus empresas subcontratistas.
Cookies
Definición de galleta
Una cookie es un pequeño archivo de texto que se coloca o almacena en tu terminal (ordenador, tableta o dispositivo móvil) cuando visitas un sitio web. Una cookie permite que un sitio web te reconozca, te ayuda a navegar de una página a otra de un sitio web, proporciona conexiones seguras y recuerda tus preferencias para futuras visitas.
BIOGANCE utiliza cookies para reconocer a los Usuarios cuando se conectan al Sitio. Para gestionar directamente las cookies colocadas en el Sitio, puedes utilizar la interfaz que ponemos a tu disposición. Esta interfaz es accesible a través del banner de cookies que aparece cuando te conectas por primera vez a www.BIOGANCE.fr.
Borrar cookies
Los usuarios pueden desactivar las cookies almacenadas en su terminal en cualquier momento. Para ello, sólo tienen que seleccionar la configuración adecuada en su navegador. No obstante, esta desactivación tendrá como consecuencia impedir el acceso a determinadas funcionalidades del Sitio que permiten la personalización de los servicios ofrecidos por BIOGANCE.
Tipo de cookies utilizadas :
- Cookies de rendimiento y estadísticas: estas cookies recopilan información sobre cómo utilizas el sitio (número de visitas, número de páginas vistas, actividad) a través de las herramientas de análisis de Google Analytics. Estas cookies también nos permiten identificar y resolver problemas con el funcionamiento del sitio y mejorarlo.
Gestión de cookies
Cada navegador tiene una configuración diferente para gestionar las cookies y tus opciones. Esto se describe en el menú de ayuda de tu navegador, que te indicará cómo modificar tus preferencias de cookies.
Desactivar las cookies a través de los principales navegadores :
Internet Explorer
1) En el menú “Herramientas”, selecciona “Opciones de Internet”
2) A continuación, haz clic en la pestaña “Confidencialidad”
3) Haz clic en el botón “Avanzado” para abrir la ventana “Configuración avanzada de la confidencialidad”.
4) A continuación, marca la casilla “Ignorar la gestión automática de cookies”, selecciona “Rechazar” y guarda tus preferencias haciendo clic en “Aceptar”.
Mozilla Firefox
1) En el menú de la parte superior de la página, haz clic en “Herramientas” y, a continuación, en “Opciones”
2) Selecciona la pestaña “Privacidad”
3) En el menú “Normas de conservación”, haz clic en “Utilizar una configuración personalizada para el historial”
4) Desmarca la casilla “Aceptar cookies de terceros” y guarda tus preferencias haciendo clic en “Aceptar”.
Google Chrome
1) En el menú, haz clic en “Configuración” y luego en “Mostrar configuración avanzada”
2) Selecciona la pestaña “Privacidad” y luego el menú “Configuración de contenido”.
3) Marca la casilla “Bloquear cookies y datos de sitios de terceros” y guarda tus preferencias haciendo clic en “Aceptar”.
Safari
1) En el menú de la parte superior de la página, haz clic en “Safari” y luego en “Preferencias”
2) Haz clic en la pestaña “Confidencialidad”
3) Desmarca la casilla “Aceptar cookies” y guarda tus preferencias.
Desactivación a través de una plataforma interprofesional
También puedes conectarte al sitio Youronlinechoices, ofrecido por profesionales de la publicidad digital pertenecientes a la Alianza Europea de Publicidad Digital (EDAA) y gestionado en Francia por la Oficina de Publicidad Interactiva de Francia. Esta plataforma europea es compartida por cientos de profesionales de la publicidad en Internet y constituye una interfaz centralizada que te permite expresar tu rechazo o aceptación de las cookies susceptibles de ser utilizadas para adaptar la publicidad susceptible de ser mostrada a la navegación de tu terminal: http: //www.youronlinechoices.com/fr/controler-ses-cookies/.
BIOGANCE te informa de que este procedimiento no impedirá la visualización de anuncios en los sitios web que visites. Sólo bloqueará las tecnologías que permiten adaptar los anuncios a tus centros de interés.
Enlaces de hipertexto
Dado que el editor de este sitio no tiene poder para controlar cómo se procesan los datos personales transferidos, se invita a los usuarios a consultar la política de privacidad de los sitios a los que se dirigen.
Dónde se almacenan los datos
Tus datos se almacenan en Francia o en la Unión Europea, en los servidores de nuestros subcontratistas y en nuestros propios sistemas informáticos.
No hay transferencia de datos personales
BIOGANCE no vende ni alquila tus datos personales a terceros con fines de marketing.
BIOGANCE no revela tus datos personales a terceros, a menos que :
- Tú haces la solicitud o autorizas la divulgación
- La divulgación es necesaria para procesar transacciones o prestar servicios que hayas solicitado (por ejemplo, procesar una tarjeta de compra con empresas de tarjetas de crédito).
- BIOGANCE se vea obligada a hacerlo por una autoridad gubernamental u organismo regulador, en respuesta a una orden judicial, citación u otro requisito gubernamental o legal similar, o para establecer o defender una reclamación legal.
- El tercero actúa como agente o subcontratista de BIOGANCE en la prestación de los servicios.
Tus derechos sobre tus datos personales
Tienes derecho a acceder, rectificar y suprimir tus datos personales. Puedes solicitar la portabilidad de estos datos. También tienes derecho a oponerte al tratamiento realizado o a solicitar que se restrinja.
Puedes dar instrucciones relativas a la conservación, supresión o divulgación de tus datos personales tras tu fallecimiento.
También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.
Procedimiento de acceso y control
Toda solicitud para ejercer tus derechos debe ir acompañada de una fotocopia de dos pruebas de identidad (documento nacional de identidad expedido por el gobierno francés o documento de identidad o pasaporte de la Unión Europea, tarjeta de residente expedida por el gobierno francés, permiso de residencia expedido por el gobierno francés o permiso de viaje expedido por el gobierno francés). Se te enviará una respuesta en el plazo de un mes a partir de la recepción de tu solicitud.
Si tus relaciones con BIOGANCE no han sido satisfactorias, puedes presentar una reclamación ante la CNIL, la autoridad de control encargada del cumplimiento de las obligaciones en materia de datos personales en Francia.
Actualización de la política de privacidad
Esta política de privacidad y cookies puede ser actualizada de vez en cuando. Por lo tanto, debes revisarla siempre que envíes información personal a BIOGANCE. La fecha de las revisiones más recientes aparecerá en esta página. Si no estás de acuerdo con estos cambios, no sigas utilizando nuestro sitio web para enviarnos información personal.
Medidas adoptadas para garantizar la seguridad de los datos
Aplicamos todos los medios técnicos de acuerdo con el estado de la técnica para mantener la integridad, la seguridad y la confidencialidad de los datos y, en particular, para evitar que terceros no autorizados los distorsionen, dañen o accedan a ellos, incluso cuando determinadas operaciones son realizadas por subcontratistas.
Protegemos la seguridad de tu información personal durante la transmisión utilizando software SSL (Secure Sockets Layer), que encripta la información que introduces antes de enviárnosla.
Mantenemos medidas de seguridad físicas, electrónicas y de procedimiento en relación con la recogida, almacenamiento y divulgación de la información personal de los clientes. Nuestros procedimientos de seguridad pueden exigir que te pidamos una prueba de tu identidad antes de revelarte tus datos personales.
Es importante que te protejas contra el acceso no autorizado a tu contraseña y a tu ordenador. Si compartes ordenador, debes desconectarte después de cada uso.
Del mismo modo, para garantizar un alto nivel de seguridad, la contraseña de tu cuenta debe contener al menos: 8 caracteres, 1 número y 1 carácter especial.
En caso de fuga, notificación y reparación
Nadie puede considerarse completamente a salvo de un accidente o de un ataque malintencionado. Por eso, en caso de que se produzca un fallo de seguridad que te afecte, BIOGANCE se compromete a informar a la autoridad reguladora si es posible en un plazo de 72 horas y a informarte lo antes posible. Del mismo modo, nos comprometemos a tomar todas las medidas posibles para minimizar el impacto.